Soluções

Media e Telco

O setor dos Media & Telco, devido à evolução digital e à grande quantidade de dados em circulação tem vindo a reinventar-se por forma a conseguir desenvolver sinergias entre os conteúdos, o meio envolvente e os consumidores. Nos dias de hoje, empresas da área dos Media & Telco só conseguem atingir o seu sucesso se tiverem a capacidade de conhecer e agir sobre os gostos e preferências dos seus clientes. Para capitalizar verdadeiramente o novo mercado digital e consumidor, os media e líderes do entretenimento necessitam de ter acesso, em tempo real, a dados confiáveis.

As soluções de Business Intelligence, têm como principal objetivo a disponibilização de indicadores de negócio capazes de gerir a quantidade de dados existente nas diferentes áreas e, ao mesmo tempo, analisá-los e agregá-los de forma rápida.

Vantagens

  • Analisar comportamentos de utilização e descobrir novas oportunidades de negócio

  • Análise de vendas e modelos de previsão que contribuem para a análise de risco e desenvolvimento de uma estratégia adequada

  • Maximizar a marca e a rentabilidade das campanhas

  • Reavaliar táticas de marketing e planear o crescimento de um serviço rentável

  • Aumentar a aquisição e fidelização dos clientes oferecendo uma melhor experiência ao cliente

  • Identifique os principais segmentos de clientes através da análise de dados de utilização, informações de clientes, comportamentos no social media para melhorar insights do cliente e os resultados da campanha

  • Crie novas oportunidades de vendas ao analisar taxas de crescimento em diferentes planos e modelos de preços

  • Melhorar a qualidade dos serviços

  • Análise e gestão de fraude

  • Fornecer atendimento ao cliente pró-ativo com acesso imediato a reclamações, problemas de serviço de rede e dados de localização, reduzindo a rotatividade de clientes